1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей SaaS-платформы MESJ (далее — «Платформа») и веб-сайта https://mesj.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Оператором персональных данных является ООО «Хармунд» (ИНН 9731046991, ОГРН 1197746406846, адрес: Россия, 121357, г Москва, Кутузовский пр-кт, д 67 к 2 пом V К 5 ОФ 50). Контактный адрес: support@b24u.com.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
1.4. Использование Сайта, Платформы, регистрация учётной записи или начало использования демо-доступа означает безусловное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.
2.1. Платформа MESJ предоставляет функционал создания и управления ИИ-консультантами (чат-ботами) на основе искусственного интеллекта с возможностью подключения к различным каналам связи (онлайн-чат для сайта, Telegram, и др.).
2.2. ИИ-консультант обрабатывает текстовые обращения посетителей сайтов Заказчиков, формирует ответы и собирает контактные данные для передачи Заказчику (лиды).
3.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой принадлежности, политических взглядах, религии, здоровье и т.д.).
4.1. Персональные данные обрабатываются для:
4а.1. ООО «Хармунд» как Оператор. В отношении данных Заказчиков (ФИО, email, телефон, учётные данные, платёжные данные), предоставленных при регистрации и в ходе использования Платформы, Компания является самостоятельным Оператором персональных данных в смысле ст. 3 ФЗ-152.
4а.2. ООО «Хармунд» как обработчик по поручению. В отношении персональных данных посетителей сайтов Заказчиков (имя, email, телефон, тексты сообщений в чате, IP-адрес, cookie, данные браузера), поступающих через ИИ-консультант, Компания осуществляет обработку по поручению Заказчика на основании ст. 6 ч. 3 ФЗ-152. Оператором данных таких посетителей является Заказчик (владелец сайта). Ответственность перед субъектами несёт Заказчик-оператор (ч. 5 ст. 6 ФЗ-152).
5.1. Основаниями обработки персональных данных являются:
6.1. Персональные данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ст. 18 ч. 5 ФЗ-152.
6.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, блокирования или уничтожения, в том числе:
6.3. Доступ к персональным данным имеют только допущенные сотрудники и подрядчики, подписавшие соглашения о неразглашении.
7.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам без предварительного согласия Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
7.2. Передача данных возможна в следующих случаях:
7.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все базы данных размещены на территории Российской Федерации. Перед передачей текстов запросов провайдерам ИИ-моделей данные обезличиваются (удаляются прямые идентификаторы).
8.1. Пользователь соглашается, что предоставленные им данные (включая текстовые запросы, сообщения и ответы ИИ-консультанта) могут быть анонимизированы и использованы Оператором для обучения и улучшения алгоритмов искусственного интеллекта MESJ.
8.2. Такие данные обрабатываются в обезличенном виде, без возможности идентификации Пользователя.
9.1. Пользователь имеет право:
9а.1. При обнаружении факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Оператор обязуется:
10.1. Персональные данные хранятся в течение срока действия договора с Пользователем, а также в течение 3 (трёх) лет после его прекращения, если иное не требуется законодательством РФ.
10а.1. В отношении персональных данных посетителей сайтов Заказчиков, обрабатываемых по поручению (раздел 4а), ответственность перед субъектами ПДн несёт Заказчик (владелец сайта) в соответствии с ч. 5 ст. 6 ФЗ-152.
10а.2. Совокупная ответственность ООО «Хармунд» по вопросам обработки ПДн ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) календарных месяца.
10а.3. ООО «Хармунд» не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации.
10а.4. Ограничения ответственности распространяются на учредителей, директоров, сотрудников, подрядчиков и представителей ООО «Хармунд». Указанные лица не несут личной ответственности.
11.1. Сайт и ИИ-консультант используют cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения работы сервиса, идентификации сессий и ведения аналитики.
11.2. Используемые типы cookie: строго необходимые (сессия, авторизация), аналитические (агрегированная статистика).
11.3. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работоспособность сервиса.
12.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция доступна по адресу: https://mesj.ru/privacy.
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обращаться по адресу: support@b24u.com.