ООО «Хармунд» (далее — «Исполнитель») предлагает любому юридическому или физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте (далее — «Оферта»).
1.1. Сервис — онлайн-платформа MESJ, предназначенная для создания интеллектуального консультанта на основе искусственного интеллекта, доступная по адресу https://mesj.ru.
1.2. Оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу https://mesj.ru/offer, являющийся публичным предложением Исполнителя заключить Договор на изложенных условиях.
1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком путем регистрации на Сервисе и осуществления платежа за услуги.
1.4. Договор — заключенный между Исполнителем и Заказчиком договор на оказание услуг по созданию и использованию чат-ботов на условиях настоящей Оферты.
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к Сервису MESJ для создания и управления чат-ботами на основе ИИ с возможностью подключения к различным каналам связи (онлайн-чат для сайта, Telegram, VKontakte, WhatsApp и др.), а Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
3.1. Для получения доступа к услугам Сервиса Заказчик регистрируется на сайте https://mesj.ru и создает личный кабинет.
3.2. Заказчик самостоятельно настраивает чат-ботов путем написания промптов для языковых моделей и подключения необходимых каналов связи.
3.3. Использование Сервиса допускается исключительно в законных целях. Заказчик обязуется не использовать Сервис для распространения незаконной информации или противоправных действий.
4.1. Стоимость подписки на одного чат-бота (ИИ-консультанта) за 30 дней составляет: от 5000 Руб. в зависимости от выбранного тарифа.
4.2. Заказчик пополняет баланс личного кабинета, с которого производится списание за подписки и расходы за генерацию ИИ согласно тарифам, указанным на странице: https://mesj.ru/pricing.
4.3. При недостатке средств на балансе доступ к соответствующим функциям Сервиса может быть приостановлен до момента пополнения баланса.
5.1. Заказчик вправе в любое время удалить свою компанию через личный кабинет, отказавшись от услуг Исполнителя.
5.2. При наличии остатка денежных средств на балансе Заказчик может обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты support@b24u.com с запросом на возврат средств.
5.3. Возврат осуществляется только остатка баланса за вычетом фактически оказанных услуг и понесенных Исполнителем расходов.
6.1. Исполнитель обязуется: (6.1.1) предоставлять доступ к Сервису; (6.1.2) обеспечивать бесперебойную работу за исключением времени технических работ; (6.1.3) оказывать бесплатную техническую поддержку по вопросам функционирования Сервиса.
6.2. Исполнитель имеет право: (6.2.1) приостанавливать оказание услуг при нарушении условий Договора или требований закона; (6.2.2) вносить изменения в функционал, тарифы и условия предоставления услуг, уведомляя путем размещения информации на сайте Сервиса.
6.3. Заказчик обязуется: (6.3.1) своевременно оплачивать услуги; (6.3.2) использовать Сервис исключительно в законных целях и не нарушать права третьих лиц; (6.3.3) не предпринимать действий, направленных на дестабилизацию работы Сервиса или получение несанкционированного доступа.
7.1. За нарушение условий Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за неполадки в работе Сервиса, вызванные действиями/бездействием Заказчика или третьих лиц.
7.3. Заказчик самостоятельно отвечает за содержание и законность информации, распространяемой с помощью созданных им чат-ботов.
8.1. Исполнитель осуществляет сбор и обработку персональных данных Заказчика (имя, фамилия, username и ID Telegram) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Данные шифруются и используются исключительно для оказания услуг по настоящему Договору.
8.3. В процессе работы ИИ-консультанта Исполнитель вправе привлекать провайдеров ИИ-моделей в качестве субобработчиков. Перед передачей данных провайдерам ИИ-моделей персональные данные обезличиваются (удаляются прямые идентификаторы). Заказчик осознает и принимает данный факт.
8.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте Сервиса.
8.5. Согласие на передачу данных. Регистрация на Сервисе, установка ИИ-консультанта на сайт и/или оплата услуг по настоящему Договору подтверждает согласие Заказчика на: (а) доступ Исполнителя к персональным данным посетителей сайта Заказчика, собранным через ИИ-консультант (лиды, обращения, контактные данные, тексты переписки); (б) передачу данных в CRM-системы, мессенджеры (Telegram, VKontakte, WhatsApp и др.) и иные каналы связи, настроенные Заказчиком в личном кабинете; (в) хранение и отображение данных в личном кабинете Заказчика на Платформе. Предоставление Заказчиком ключей доступа (API-ключей, токенов, учётных данных) к сторонним системам через личный кабинет является прямым поручением на передачу данных в указанные системы. Исполнитель осуществляет такую передачу исключительно как обработчик по поручению Заказчика. Ответственность за законность передачи, выбор сторонних систем, настройку интеграций и соблюдение ФЗ-152 несёт Заказчик как оператор персональных данных.
9.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и не разглашать её третьим лицам без согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
10.1. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
10.2. При невозможности урегулирования спора он подлежит рассмотрению в суде города Москва в соответствии с законодательством РФ.
11.1. Заказчик предоставляет Исполнителю согласие на регулярное автоматическое списание денежных средств (рекуррентные платежи) с банковской карты или иного платёжного средства, указанного при оплате, для продления оплаченного периода использования Сервиса.
11.2. Подписка оформляется сроком на 30 (тридцать) календарных дней, если иное не указано в выбранном тарифе. По истечении оплаченного периода подписка продлевается автоматически на тот же срок и по той же стоимости, если Заказчик не отменил подписку заранее.
11.3. Рекуррентное списание производится в дату и время, соответствующие моменту первоначальной оплаты. Сумма списания соответствует стоимости подписки согласно выбранному тарифу.
11.4. Заказчик вправе в любой момент отменить подписку, отключив автоматическое продление в личном кабинете Сервиса или направив письменное уведомление на адрес support@b24u.com не позднее чем за 1 (один) день до даты следующего списания.
11.5. В случае успешного списания Исполнитель направляет электронное уведомление Заказчику о продлении подписки.
11.6. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность автоматического списания денежных средств при отсутствии средств, блокировке карты или действиях банка/платёжной системы Заказчика.
11.7. Отказ от автоматического продления не является основанием для возврата денежных средств за уже оплаченный период подписки.
11.8. Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями использования рекуррентных платежей, указанными в настоящей Оферте.
12.1. Подписка на Сервис предоставляет Заказчику доступ к платным функциям на период 30 (тридцать) календарных дней с момента оплаты. Стоимость подписки указана в выбранном тарифе и доступна в личном кабинете.
12.2. Оплата услуг осуществляется в безналичной форме посредством банковских карт или иных доступных способов через интегрированные платёжные системы. Подтверждение оплаты направляется Заказчику на электронную почту.
12.3. Исполнитель вправе изменять стоимость подписки и тарифов с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней путём публикации новой редакции настоящей Оферты на сайте https://mesj.ru.
12.4. При изменении стоимости услуг новые тарифы применяются с момента начала следующего оплаченного периода подписки.
12.5. При расторжении Договора по инициативе Заказчика (п. 5.1–5.3) возврату подлежит остаток баланса за вычетом фактически оказанных услуг, понесённых расходов и комиссий платёжных систем. Возврат также возможен в случае технической ошибки списания или при невозможности предоставления оплаченных услуг по вине Исполнителя. Заявление на возврат направляется на адрес support@b24u.com.
12.6. Возврат осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса, за вычетом фактически понесённых расходов и комиссий платёжных систем.
13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Сервиса и действует до её отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты, размещая новую редакцию на сайте Сервиса. Изменения вступают в силу с момента размещения.
13.3. Регистрация на Сервисе и пользование услугами означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты.
Исполнитель: ООО «Хармунд»
Юридический адрес: Россия, 121357, г Москва, Кутузовский пр-кт, д 67 к 2 пом V К 5 ОФ 50
ОГРН: 1197746406846
ИНН: 9731046991
Электронная почта: support@b24u.com